Lente de contato com defeito causa desconforto e impossibilita o uso
Resolvido
Guarulhos - SP
21/12/2025 às 02:04
ID: 235471577
Comprei 4 caixas de lentes no dia 17/12, abri a primeira para utilizar no dia 19/12, impossível permanecer com a lente nos olhos, um incomodo absurdo! precisei retira-la. Ou seja, ja perdi um par da lente pois a mesma veio com defeito.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 08:30
Olá!
Agradecemos por entrar em contato conosco através deste canal, lamentamos pelo fato relatado por você e vamos fazer de tudo para resolver toda esta situação.
Neste momento, já encaminhamos seu relato à gerência da loja e eles entrarão em contato contigo o mais rápido possível através do seu número de telefone que deixou cadastrado por aqui.
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente, isso nos ajuda a melhorar dia após dia em nosso atendimento e serviços, buscando sempre a excelência para nossos clientes.
Ah, depois de resolvermos da melhor forma tudo, não esqueça de nos avaliar aqui, isso é de extrema importância para nós.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 13:08
A supervisora Gabriela resolveu rapidamente o meu problema, demonstrando disponibilidade e agilidade, realizou a troca da lente danificada e me ofereceu todo suporte caso ocorra novamente algum problema com as lentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10