cobraram compra e eu não levei produto

Olá, Daiane. Sentimos muito que sua experiência na loja não foi boa.

Sentimos muito que sua experiência na loja não foi boa. Entendemos completamente a sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno.

Para sua tranquilidade, já havíamos enviado o comprovante do estorno e a carta de cancelamento. Referente às 3 parcelas do cartão de crédito, a primeira parcela, que estava vinculada à sua fatura com vencimento no dia 15/06, foi reembolsada via PIX.

Estamos verificando exatamente o que aconteceu, e a supervisora do setor entrará em contato para entender sua solicitação e resolver da melhor maneira possível.

Eles entraram em contato comigo, porem sem resolução. A parcela 2,3 e 4 de 4 ainda esta cobrando na mensalidade do meu cartão, a dor de cabeça com essa situação ainda continua.

Realmente a experiência foi péssima, trazendo transtornos pra mim.
Estou no aguardo da resolução definitiva deste caso, espero que transtorno não continue.

Olá, Daiane. Agradecemos por seu contato com nossa empresa.

Sentimos muito pelo transtorno.
Todo procedimento que cabia à empresa Óticas Terceira Visão para o devido cancelamento foi realizado. A partir disso, o efetivo estorno está sob a responsabilidade do emissor do seu cartão; sendo que cada banco tem seu próprio prazo para isso.

Atenciosamente,
SAC - Óticas Terceira Visão.

Vocês estão dizendo que sou eu que preciso correr atrás de arrumar o que vocês provocaram? Vocês não vão arrumar o que me fizeram, isso? Preciso de data para vcs arrumaram o que fizeram??

Olá, Daiane. Agradecemos por seu contato com nossa empresa.

Informo que o que cabia para a empresa já foi resolvido.

Atenciosamente,
SAC - Óticas Terceira Visão.

Se vocês não resolverem e ser cobrado novamente do meu cartão, entrarei com uma ação contra vocês!

Vocês erraram, vocês devem arrumar!!!!