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São Paulo - SP

03/04/2025 às 16:40

ID: 213875571

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Fui fazer um exame de vista no dia 12/02/2025, aí a recepcionista me indicou a ótica que era deles , fiz a compra de dois óculos disseram que em uma semana ia ficar pronto os óculos, fui pegar no dia 24/02/2025 um dos óculos estava certo porém o próprio gerente viu que a lente do outro a lente não estava encaixado corretamente na armação,o gerente ***** disse que ia levar novamente ao laboratório fazer com urgência, porém foi uma demora de 3 semanas. para entrega , quando fiu busca-lo estava com as duas lentes nas laterais com um buraco e sem encaixe na armação.
AI ME INFORMARAM NAQUELE MOMENTO QUE A ARAMACAO QUE TINHA ESCOLHIDO O MODELO ERA DAQUELA FORMA, NO ATO DA COMPRA NINGUEM INFORMOU QUE A LENTE NAO FICARIA ENCAIXA NA ARMAÇÃO .PEDI O CANCELAMENTO E A SUPERVISORA ***** ME INFORMOU POR TELEFOMEVQUE NAO IRIA FAZER O CANCELAMENTO PORQUE NAO TEM MOTIVO
Se pela lei do consumidor a loja não informar as informações claras e objetivas.
Obs: Eles nem sabiam que aquela armação era daquele modelo , tanto que o gerente mandou arrumar e veio.da mesma forma .
Essa loja engana os clientes e depois informa que foi tipo de armação que eu escolhi ,sempre usei óculos, como vou adivinhar que existe este tipo de armação que a lente não encaixa na laterais ficar com um buraco.