Atraso na entrega e falta de comunicação sobre problema com pedido de óculos
Respondida
Barueri - SP
20/02/2026 às 14:09
ID: 241206453
Comprei óculos de grau e de Sol com grau dia 15 de janeiro de 2026. O gerente e a vendedora Sara me pediu um prazo de 15 dias úteis para entregar. Dia 12 de fevereiro entrei em contato e me informaram que houve problema com meu pedido e pediram desculpas por não me informar o problema. O " responsável pela loja " assegurou que no dia seguinte retornaria via whatsapp para informar quando seria entregue. Não retornou. Tentei via ligação falar com alguém da empresa dia 19 se fevereiro. Não atenderam a ligação. Enviei áudio e novamente pediram um instante para verificar o problema. Hoje dia 20 de fevereiro ainda não deram satisfação. Empresa que não se compromete com cliente
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:02
Olá, boa tarde!
Irei te enviar uma mensagem para solucionarmos o seu caso, ok ?
Prezamos pela saúde visual de cada cliente nosso.
Equipe Óticas veja +.