Lente de Contato com Grau Errado e Recusa de Troca/Estorno
Não respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 21:08
ID: 252282309
Erraram o grau da lente de contato e se recusam a trocar ou a devolver o dinheiro.
Comprei duas caixas de lente de contato e um óculos e recebi uma das caixas de lente com o eixo errado (mesmo que tenham anotado tudo correto direto da receita médica). No primeiro momento de uso, notei o erro e já os acionei via WhatsApp informando sobre erro e solicitando averiguação. Assim que informei que havia aberto uma das caixas, deixaram de me responder. Tive que ir pessoalmente até a loja para verificar uma solução, reconheceram o erro e ficaram apenas com a caixa errada, me informando que entrariam em contato com o laboratório para resolver a situação. Após mais de 2 semanas da notificação inicial do erro e 1 semana que entreguei caixa, não me deram retorno definitivo.
Após muita cobrança por mensagem, me informaram que não corrigiriam o erro deles pela caixa estar aberta, então solicitei estorno e me dispus a devolver todos os produtos, mas não tive retorno algum.
Enfim, evitem dor de cabeça e passem longe.