OTICA VEJA MAIS

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Osasco - SP

12/03/2026 às 21:54

ID: 243138611

Título: Mudança de prazo e falta de retorno Ótica Veja Mais Osasco

Comprei lentes na Ótica Veja Mais unidade de Osasco e fui informado no momento da compra que a entrega das lentes seria no dia 16/03/2026.

Como optei por utilizar a minha própria armação, fui informado pela loja que, se levasse a armação, o óculos ficaria pronto em aproximadamente duas horas.

Como não podia ficar sem meus óculos naquele momento, não levei a armação no mesmo dia. Posteriormente pedi para uma pessoa levar a armação até a loja.

Porém, quando a armação foi entregue, a informação passada foi totalmente diferente, dizendo que agora o prazo para entrega seria de cinco dias.

Desde então, venho tentando contato com a loja para saber sobre o andamento do meu pedido, porém não tenho recebido resposta aos meus questionamentos.

Essa situação causa grande insatisfação, pois:

- o prazo informado inicialmente foi alterado;
- não há clareza sobre a entrega;
- não há retorno da loja sobre o pedido.

Dependo dos óculos para minhas atividades do dia a dia e preciso de uma posição clara sobre a data de entrega.

Aguardo retorno da empresa com a solução do problema.