OTICA VEJA MAIS

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Osasco - SP

10/04/2025 às 11:40

ID: 214442479

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Ótica Veja Mais Osasco: no dia ***** levei três óculos Chilli Beans para colocar apenas as lentes (dois de grau, um longe e um perto e um de sol para colocar grau).
No ato da compra a atendente disse que levaria três dias para os óculos estarem prontos só que apenas no nono dia após a compra quando entrei em contato eles me informaram que estavam prontos. Os óculos de grau estavam com as lentes nas armações trocadas e o óculos de sol estava com manchas nas lentes e lascadas em volta.
Já deixei o óculos de sol para reparos e depois de alguns dias me entregaram um dos óculos de grau para longe, pois o óculos para perto também veio com defeito.
Só me entregaram o óculos para perto em *****, enquanto isso continuei aguardando o óculos de sol.
Na quinta vez que fui a loja para retirar óculos de sol ele continuava da mesma forma, a atendente me disse que faria a devolução do dinheiro e da minha armação com as lentes originais Chilli Beans em *****.
Como isso não ocorreu entrei com uma reclamação no PROCON.
Ao receberem a reclamação do Procon a atendente me ligou e disse que ainda não tinham devolvido pois perderam as minhas lentes de sol originais. Vou fazer o que com uma armação de sol sem as lentes? Me responderam pelo Procon que foi falta de vontade minha para resolver e que terei ainda que pagar as custas do advogado que contrataram para responder o Procon.
Outro detalhe como o PROCON me exigiu a nota fiscal tive que pedir para eles a nota que só emitiram depois da reclamação ao Procon e com valores divergentes do acertado no dia da compra, no ato da compra só dão um cupom.