Óculos quebrou com poucos dias de uso e demora na troca/reembolso

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Porto Alegre - RS

11/02/2026 às 13:38

ID: 240449717

Fiz uma consulta para revisão de Grau numa clinica e já me levaram direto para a Ótica Veja Mais de Osasco, sem nem perguntar se eu queria. Usaram a desculpa que precisava fazer uma medição lá (o que nem aconteceu).
Depois de muita encheção de saco do vendedor querendo me vender um óculos, eu aceitei comprar um óculos escuro com grau. Paguei 550 reais e em poucos dias ficou pronto.
Comprei no dia 17/12, retirei dia 20/12 e no dia 23/12 o óculos simplesmente quebrou na minha cara. Eu estava usando ele pela primeira vez e ele rachou e quebrou sozinho no meu rosto.
A loja fechou no final de ano então só consegui contato em Janeiro. Levei o óculos para trocar dia 5 ou 6 de janeiro, e até hoje, dia 11/02 não me entregaram o óculos. Toda semana eu mando mensagem, quaaaando me respondem é só pra falar que vão verificar e depois não me dão retorno.
Já terminei de paga o óculos que eu nem usei praticamente.
Hoje enviei mas uma mensagem cobrando resposta e pedindo meu dinheiro de volta se eu continuar sem o produto. Até agora sem resposta!

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 13:58

Olá, boa tarde!

Irei te enviar uma mensagem para solucionarmos o seu caso, ok ?
Prezamos pela saúde visual de cada cliente nosso.

Equipe Óticas veja +.