OTICA VEJA

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Osasco - SP

17/06/2025 às 15:28

ID: 219899199

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Realizei no dia 05/05/25 a compra de uma armação na promoção "compre uma armação e um par de lentes e o segundo par de lentes sai de graça" na Ótica Veja do Tropical Shopping bairro Renascença. No dia 13/05/2025 , entreguei pessoalmente a armação que comprei por fora para que fosse aplicada a segunda lente (Uma Prada da cor verde com detalhes em cor preta na borda). Os dois óculos que foram combinados no momento da compra iriam ficar prontos em 29/05/25 e até a presente data (17/06/25) não foram entregues. Minha filha nessa mesma data, pela manhã contatou a vendedora responsável pela venda e a mesma repassou a seguinte informação: apenas um dos óculos (o que foi comprado na loja) provavelmente estaria pronto nessa quarta-feira (após a data ser adiada diversas vezes) e outro que foi entregue na ótica não tem previsão. Hoje pela tarde fui contata pela ótica e recebi novamente estipulações da possível data da entrega dos meus dois óculos, a entrega não seria mais na quarta-feira, mas após o feriado e sem previsão de dia.
A Ótica passou do prazo de entrega e não tem previsão nenhuma da entrega da compra realizada. Solicito urgência na resolução do caso visto que óculos de grau são bens essenciais e a ótica já passou do prazo de entrega. Caso os dois óculos não estejam prontos até essa sexta-feira dia 20/06/25 irei tomar medidas cabíveis contra a ótica.