Atraso na entrega e descaso com o cliente
Respondida
Manaus - AM
02/07/2025 às 11:31
ID: 221082091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO óculos estava previsto pra chegar dia 26/6
Hoje estamos em julho e toda vez que mando mensagem pro vendedor ele inventa uma história diferente. Minha avó tem 80 anos está precisando do óculos, maior descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 12:39
Olá Viviam, tudo bem?!
Entramos em contato com a nossa equipe e pedimos desculpas pelo transtorno e compreendemos completamente sua insatisfação, especialmente pela necessidade urgente da sua avó.
De fato, estamos enfrentando atrasos nos prazos de entrega por parte dos Correios, o que afetou alguns pedidos.
Informamos à senhora sobre o ocorrido e sempre buscamos esclarecer o motivo do atraso com transparência, sem a intenção de confundir ou criar desculpas.
Lamentamos profundamente a situação e reforçamos que seguimos acompanhando de perto a entrega do seu pedido. Continuaremos em contato direto até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Jorgeana
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