ATRASO PARA RECEBIMENTO DO ÓCULOS E DEMORA NA COMUNICAÇÃO COM UNIDADE
Resolvido
Manaus - AM
23/05/2025 às 13:00
ID: 217830361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um óculos de grau mono focal no dia 07/05/2025 na unidade que fica localizado na Rua ***** esquina com a Rua *****, ***** em ***** AM, e me foi dado o prazo de 10 (dez) dias úteis para entrega do meu produto, que por si só já é um prazo extenso tendo em vista se tratar de um item que influi diretamente na minha capacidade de enxergar sem dificuldade, no entanto hoje, dia 23/05/2025, contabilizando 17 dias corridos da compra e 13 dias úteis, ainda não pude retirar meu óculos pois segundo os atendentes o correio estava de greve além de tudo procurei informações diversas vezes pelo WhatsApp e quando me respondiam oque era esporádico sempre me deixavam sem
Informações concretas, o atendimento presencial no momento da compra não me causou transtornos porém o pós compra está sendo desafiador e completamente decepcionante.
Registro aqui minha insatisfação com o ocorrido e espero que seja possível resolver minha situação e que essa ocorrência não volte a se repetir comigo ou com outros clientes. Aguardo retorno para discutir as medidas que devem ser adotadas.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 10:45
Olá Miguel, tudo bem?!
Vi que nossa equipe já resolveu a questão que o senhor trouxe. Gostaríamos de agradecer pela sua paciência.
Pedimos que avalie o atendimento que recebeu no Reclame Aqui e finalize a reclamação, compartilhando sua experiência conosco.
A Ótica Veja agradece o seu contato, contamos com a sua avaliação e, se precisar esclarecer mais alguma dúvida, é só nos contatar novamente em qualquer um dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Jorgeana
Ótica Veja, melhor pra você
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 11:18
Após o ocorrido a ótica entrou em contato para se retratar, e tudo foi resolvido, como já havia dito antes o atendimento presencial foi ótimo e não tive problemas durante a compra apenas na entrega porém a atendente Esther entrou em contato e me forneceu auxílio, estou satisfeito com a compra e agradeço a atenção dos atendentes e da empresa ao analisar minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10