Cobrança indevida após troca de óculos com armação quebrada e solicitação de diminuição do valor
Respondida
Manaus - AM
27/08/2025 às 22:36
ID: 225546293
Eu comprei um óculos 2022 dia 4 de novembro e eu troquei três vezes a armação tudo quebraram eu não tive condições de pagar mais depois de três anos praticamente está me cobrando um valor e eu queria que essas parcelas pelo menos diminuísse mais fosse mais baixa e querer uma resposta de vocês que eu posso fazer para sanar esse valor.
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 10:44
Olá Tainá, tudo bem?!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos a situação.
Entendemos sua insatisfação em relação às quebras da armação e à cobrança do valor pendente. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível, por isso já encaminhamos seu caso ao setor responsável para análise detalhada.
Pedimos, por favor, que nos encaminhe seus dados de contato (nome completo, CPF e loja) pelo WhatsApp que entramos em contato, para que possamos verificar as condições do contrato e avaliar uma forma de negociação que se adeque melhor à sua situação.
Reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Jorgeana
Ótica Veja, melhor pra você