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Londrina - PR

27/01/2025 às 17:56

ID: 208361383

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um óculos nessa ótica em julho de ******* , paguei o valor de *******,,terminei de pagar a última prestação em dezembro de *******,no entanto o antirefexo do óculos saiu fui procurar a ótica para resolver problema,ficaram com meu óculos e com a garantia , disseram que iriam fazer outra lente ,ficaram com meu óculos mais de quinze dias sem me dar um retorno,hj dia 27/01 entrei em contato e disseram que eu não tenho garantia,todo esse tempo sendo prejudicada em meu trabalho, porque uso óculos por necessidade não por estética ,sempre fiz minhas lentes nas óticas Diniz ,nunca tive esse tipo de problema, seis meses e a lente toda encraquelada???pedi que me enviasse meu óculos e minhas garantia ,para meu endereço pois não posso dirigir sem o meu óculos,queriam me cobrar 25 pela entrega,depois de todo transtorno que me causaram?a ótica fica localizada no shopping norte em Londrina ,uso óculos desde os dezessete anos primeira vez que tenho problema com lente de péssima qualidade

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Resposta da empresa

28/01/2025 às 12:00

Olá Vera, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido. Mas, a Ótica Veja da cidade de Londrina/PR não pertence a nossa rede de óticas, pois temos unidades apenas nos estados do Maranhão e Amazonas. Esperamos que sua reclamação seja resolvida.

Atenciosamente,
Jorgeana
Ótica Veja, melhor pra você