Ótica veja não cumpre prazo de entrega e nem da satisfação ao cliente

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Boa Vista - RR

08/07/2025 às 20:11

ID: 221609959

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um óculos de grau na ótica veja filial que fica na rua Rui Barbosa em Santarém Pará, no dia 6 de junho, já achei um absurdo o prazo de entrega ser 30 de junho, quase um mês depois, mas pra minha surpresa, a ótica não me entregou e nem deu satisfação, entrei em contato e ficaram de retornar em seguida, passou dois dias não me retornaram, entrei em contato de novo, de novo não me retornaram, passou mais uns dias, entrei em contato e pedi o cancelamento, aí uma funcionária me falou que não podia cancelar, porquê tinha dado um problema fabricação da minha lente mais que já estava sendo refeito e que chegaria hoje, 8 de julho, pra minha não surpresa, não chegou e nem a ótica me deu uma posição. É impressionante o descaso dessa empresa. Uma das maiores rede de ótica do Brasil. Então pessoal eu nunca mais compro nessa ótica.

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Resposta da empresa

09/07/2025 às 08:49

Olá Erinaldo, tudo bem?!

Sentimos muito pelo ocorrido. Mas, a Ótica Veja da cidade de Santarém/PA não pertence a nossa rede de óticas, pois temos unidades apenas nos estados do Maranhão e Amazonas. Esperamos que sua reclamação seja resolvida.

Atenciosamente,
Jorgeana
Ótica Veja, melhor pra você