Ótica Veneza

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Volta Redonda - RJ

30/03/2022 às 11:19

ID: 140955519

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Comprei um óculos escuro da speedo em agosto de ******* na Ótica Veneza de Volta Redonda onde moro. Usei 2 vezes na praia em setembro e dezembro do mesmo ano. Quando ainda na praia observei uma irritação na minha pele, que me gerou alergia e tratamento posterior, quando o berrei que a armação estava descascando e soltando a cobertura. Procurei a ótica e a fabrica trocou o óculos por um novo. Começou a pandemia deixei guardado. No feriado de 7 de setembro de ******* usei pela 1a vez na praia, depois no Ano novo de ******* quando observei que o mesmo defeito ocorreu. Em janeiro procurei a Ótica que enviou para a fábrica. Obs: menos de 1 ano da troca anterior. A Ótica alegou que a fabrica não fez a troca pois passou o prazo a partir da data da compra. Mas esse prazo deveria ser respeitado a partir da troca, principalmente por ter apresentado o mesmo defeito. E ficou assim. Solicitei à Ótica Veneza uma 2a via d minha nota fiscal e para minha surpresa, quando fui entrar com um processo, percebi que me deram uma nota em nome de outra pessoa com a data de *******.
Fiquei no prejuízo principalmente pelo fato de ser um óculos de grau. Resolvi fazer a reclamação aqui pois devido a problemas de saúde na família e a pandemia protelei para dar entrada em um processo o que se tornou inviável devido à questão da nota fiscal. E gostaria que ninguém mais passasse por essa situação, onde o cliente não tem valor para nenhuma das 2 empresas.