Não resolve o problema
Não resolvido
Goiânia - GO
30/03/2025 às 10:09
ID: 213464797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei fazer 2 lentes de grau , uma se sol e outra de grau as lentes ficaram ruim e eles não querem fazer outra ,pra ver com as lentes eu tenho que levantar a armação pra enchergar de perto.Ai ajustaram o óculos lá me induziram e vir pra casa porque querem que eu mude o posicionamento da cabeça pra acostumar, mais é impossível voltei pro antigo.E pra piorar comprei outra armação lá e mandei fazer um só pra perto pra trabalhar, qual a minha surpresa , tenho que colocar o óculos na ponta do nariz ou abaixar a cabeça e olhar pra cima.A muitos anos sou cliente deles e estou decepcionada de mais com tudo isso, se eles não resolverem vou falar com a minha advogada pra ver o que fazer.Muito decepcionada mesmo.
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 15:42
Olá Alcinely, esperamos que esteja bem!
O retorno que tivemos do supervisor é de que as lentes passaram pela avaliação de nosso laboratório e foi constatado algumas divergências nas lentes. Sendo assim foi autorizada a confecção de novas lentes para ambos os óculos. Seguimos no aguardo do seu retorno quanto ao resultado final.
Em caso de dúvidas estou à disposição. Excelente semana para você!
Óticas Vida
Customer Service Assistant
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 08:50
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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