Otica Vida

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/01/2026 às 22:29

ID: 236729807

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação contra a empresa Óticas Vida unidade Taguatinga Sul, Brasília/DF, devido à péssima prestação de serviço e ao descumprimento de obrigações básicas com o consumidor.

Realizei a compra de um óculos, efetuei o pagamento integral, porém o produto não foi entregue até o momento. Além disso, durante o processo, a armação foi quebrada pela própria empresa, e, de forma totalmente inadequada, tentaram me responsabilizar pelo prejuízo, exigindo que eu comprasse outra armação sem qualquer proposta de ressarcimento ou solução justa, mesmo sendo um erro deles.

Procurei o funcionário responsável pela venda para resolver a situação, porém fui tratada de forma desrespeitosa e grosseira. Ele afirmou que eu teria assinado um documento concordando com a situação, o que não é verdade, pois nunca assinei documento algum.

Diante da falta de solução, busquei orientação junto ao PROCON PROCESSO N *****, que me instruiu a solicitar novamente a devolução do valor pago. Fiz a solicitação conforme orientado, porém a empresa não respondeu, não deu retorno e segue ignorando o consumidor.

Trata-se de uma empresa que não cumpre o que promete, desrespeita o cliente e ignora direitos básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Não recomendo a Óticas Vida, especialmente a unidade de Taguatinga Sul Brasília/DF. Não comprem nessa empresa, pois o risco de prejuízo e transtornos é alto.