Entrega de oculos
Não resolvido
Manaus - AM
07/04/2025 às 14:15
ID: 214149405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na ótica view em Manaus no parque 10 onde fiz o óculos meu e da minha filha e paguei ***** pelo dois óculos. Com prazo de entrega pra 10 dias úteis o queria dia 04/04. Não tive retorno da ótica pelo atraso da entrega do óculos e nem sequer responde as minhas mensagens via whatsapp e nem a atende ligações. Preciso dos óculos
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 08:30
Olá Katia!
Espero que esteje bem!
Gostaríamos de esclarecer que a nossa empresa, Ótica View está localizada na cidade de Três Passos, Rio Grande do Sul, e somos a única empresa autorizada a utilizar esse nome.
Sugerimos que revise os dados da loja onde efetuou a compra para confirmar a origem do pedido. Caso precise de mais informações ou suporte, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ótica View
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 11:40
Pois a empresa se chama ótica view em Manaus. Foi lá que comprei meus óculos e tem Instagram a ótica.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 10:08
Sugerimos que revise os dados da loja onde efetuou a compra para confirmar a origem do pedido. A mesma não foi em nossa ótica.
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 14:59
Foi na ótica view aqui em Manaus.
Consideração final do consumidor
11/05/2025 às 12:13
Não entrega o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2025 às 08:28
Olá Katia, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado. No entanto, reforçamos que não somos a ótica localizada em Manaus. É possível que exista outra ótica com o mesmo nome em sua cidade.
Informamos que não possuímos loja física em Manaus, nossa única unidade está localizada em Três Passos, no Rio Grande do Sul. Nosso CNPJ é 15.*******.*******/*******61.
Orientamos que verifique o CNPJ correto da loja com a qual teve contato e direcione sua reclamação à empresa responsável, para que eles possam ser devidamente notificados.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Ótica View