Ótica Vila Sônia

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 22:20

ID: 250857103

Muita atenção ao confiarem seus óculos a ótica VilaSonia.
Eu entrei na ótica VilaSonia - unidade da Rua ***** - para solicitar a recolocação da lente do meu óculos que havia se soltado. O ***** (que se identifica como "responsável" pela ótica) me atendeu. Feita a recolocação da lente, perguntei quanto era o serviço e o mesmo respondeu que não era nada (dando a entender que era algo muito simples para ser cobrado). Com o óculos nas mãos, notei que a armação estava DEFORMADA. Ele derreteu a armação!Na hora fiz o comentário que ele havia esquentado demais a armação e deformou.A resposta dele foi "não tem muita importância, pelo menos não vai cair mais". Naquele momento não estiquei a conversa pois estava chocada com o ocorrido e a resposta dele. Me despedi educadamente e saí da loja.
Depois disso voltei na loja mais duas vezes, porém ele não estava. Na terceira vez iniciei a conversa amigavelmente demonstrando a ele que o seu erro ficou muito evidente. Estragou o óculos!! Perguntei o que poderia ser feito a respeito.
Com postura arrogante , ele respondeu que não era possível fazer nada e tratou o assunto com bastante descaso, dizendo que estava muito ocupado para dar atenção àquele assunto. Inclusive abriu a porta da loja "me convidando" a sair. Muita Grosseria, Arrogância e falta de Educação dessa pessoa que se diz "responsável" pela ótica!!
Prezado Andre, eu entrei na sua loja para solicitar um simples serviço; o encaixe de uma lente que havia se soltado da armação. E além de estragar a armação do óculos, você usou de muita arrogância, grosseria e falta de educação, além de ficar tentando dar justificativas pelo erro que cometeu.
Reconheça, você errou. Estragou o óculos.
Seja profissional e apresente uma solução para o estrago que fez!E com educação, se isso for possível a você.