Sem óculos ou dinheiro de volta
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
05/02/2026 às 19:36
ID: 239913253
no dia 16 de janeiro a ótica esteve na igreja de beck Gramacho realizando um projeto social oferecendo óculos com preço acessível dia 16 eu fiz a compra de dois óculos um para mim e outro para minha filha fiz o pagamento no cartão de crédito parcelado me foi prometido que a entrega do óculos seria no dia 19 o que não foi feito mais uma semana alegando um problema interno lá dia 26 quando foram realizar entregas chegaram com o óculos da minha filha ok porém o meu estava com armação quebrada para mim entregar o óculos com a armação já quebrada me pediram perguntaram se poderiam tá me entregando depois para fazer a entrega né Eu acho incrível que eles não viram no caminho que estava quebrada e levaram o produto desse jeito mesmo com isso eles agendaram uma nova data, na quarta-feira para a entrega e chegando lá para fazer entrega me chegaram com uma armação totalmente diferente do que eu pedi em momento nenhum entraram em contato comigo no WhatsApp me informando que não tinha mais armação se eu queria fazer a troca da Armação se eu tinha interesse em manter os óculos mesmo com armação diferente e ainda insistiram para que eu ficasse com a armação assim mesmo que depois eles fariam a troca da Armação eu acho um absurdo solicitei o cancelamento da compra falei que eu não queria mais não fizeram o cancelamento na hora falaram que iriam entrar em contato com o financeiro deles e eu estou esperando até hoje essa resposta desde o final de janeiro e até agora não me deram retorno não me respondem o WhatsApp eu estou vendo que não vai ter outro jeito de eu conseguir resolver o problema se eu não acionar a justiça. Estou sem óculos e sem o dinheiro.