Cancelamento unilateral e reembolso forçado - Descumprimento de Oferta (Guess GU7779)
Não respondida
Bertioga - SP
27/05/2026 às 22:45
ID: 249893771
No dia *****, efetuei a compra de um Óculos de Sol Guess GU7779 Cor 01C (Preto) anunciado pela Ótica Vision Care através de plataforma parceira, sob o pedido *****, no valor de R$ 433,30. O pagamento foi aprovado imediatamente.
Para minha surpresa e frustração, a loja cancelou o meu pedido de forma unilateral, sem qualquer justificativa plausível ou contato prévio, e realizou o estorno/reembolso do valor de maneira totalmente compulsória.
Ressalto que o valor anunciado é totalmente condizente com a realidade do mercado, o que invalida qualquer alegação de erro grosseiro. Além disso, de acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a escolha entre receber o dinheiro de volta ou exigir a entrega do produto cabe exclusivamente ao consumidor. A empresa não pode decidir pelo reembolso de forma forçada para se esquivar de cumprir o contrato de compra.
Não aceito o cancelamento arbitrário. Exijo o meu direito legal ao cumprimento forçado da obrigação (Artigo 35, inciso I do CDC). Coloco o valor estornado à total disposição para repagamento assim que a Ótica Vision Care honrar o compromisso e confirmar o envio do produto comprado.
Aguardo retorno com uma solução e o prazo de envio do meu produto.