Armação de óculos quebrada antes do vencimento da garantia e falta de retorno da ótica
Não respondida
Aracaju - SE
10/03/2026 às 11:21
ID: 242835863
Bom dia!
Dia 05/03/2025 eu comprei uma armação com lentes na Ótica A Fábrica, através da NF 14659, série 2 com garantia de um ano e antes de vencer a garantia essa armação quebrou.
No dia 19/02/2026 levei na ótica, e fui informado que não tinha garantia, então eu disse que iria para a justiça. Aí eles pegaram minha armação para análise, e já vai fazer um mês, e até o momento não me deram retorno. Eu tenho que estar cobrando o tempo todo, porque eles disseram que depende da fábrica. Estou com bastante dificuldade de enxergar, inclusive dirigindo à noite com óculos escuros. E, em momento algum, tiveram sensibilidade de providenciar uma armação provisória para colocar a lente. Favor divulgar essa reclamação. Obrigado!