Lente Hoya sem o selo
Não respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 16:59
ID: 235603265
Efetuei a compra de um óculos de grau na loja Shopping Rio Mar (Lente Sync Hoya). O fabricante oferece 90 dias para processo de adaptação ou troca nesse período. Como não houve adaptação, retornei ao médico oftalmologista e o mesmo enviou uma carta solicitando a troca. Ao voltar à loja, fui informada que o prazo seria de 30 dias, pois tratava-se de garantia.
Apenas com 27 dias que o óculos estava pronto para retirada. Mesmo apresentando desconforto retirei o produto e só depois verifiquei que a lente não foi confeccionada sob medida e também não apresenta selo da Hoya. O termo de garantia está preenchido a mão e sem o número do pedido.
Já fiz contato solicitando o cancelamento da compra, porém não obtive retorno.