Oticas Alta Visao

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Salvador - BA

16/04/2026 às 11:27

ID: 246218073

Fiz a compra de 2 oculos nessa ótica, meu e da minha filha no dia 05/02, entrega dos óculos dia 27/02, recebi no dia combinado. Levei os 2 óculos na clinica para conferência no dia seguinte mas a dra. que fez meu exame não estava no dia e outra dra. fez a conferência e disse estar tudo ok, não conseguia enxergar com o oculos, o meu velho estava melhor do que o novo, eles disseram que preciso me adaptar pelo fato de ser um óculos multifocal, se passaram 9 dias e nada, fui na ótica e pedi uma avaliação com o técnico mas não teve sucesso na avalaição e o mesmo pediu para levar na clínica para conversar com a dra. dia 09/03 fui na consulta e informei a dra. que não estava conseguindo enxergar nada com o óculos novo, foi ai que a dra. constatou que teve um erro de digitação e foi um 0 a mais, era para ser eixo 10 e foi eixo 100, ela fez umas anotações na receita e pediu para retornar na clínica e no mesmo dia eu fui, disseram que ia para o laboratório novamente e me deram o prazo de 30 dias pq já seria a garantia, até ai ok. Aguardei o tempo, era para receber meu óculos dia 09/04, não me deram nenhuma satisfação, dia 13/04 falei no zap e nenhum retorno, fui até a ótica e disseram que estava entrando em contato com o laboratório para me dar uma posição, que era pra eu ter paciência que ia dar certo, tinho outro vendedor lá dando a desculpa que teve feriado, eu levei o óculos dia 09/03, no mês de março não teve nenhum feriado, o feriado foi na sexta feira santa 03/04, ficaram 20 dias sem mexer no óculos?
Até o dia de hoje 16/04 não tive resposta de qdo vou ter meu óculos, mandei msg novamente e nada.
Comprei um óculos caro, já vou pagar a 3 parcela e não tenho o produto, não tenho uma satisfação.
Quero o estorno do valor para comprar o óculos em outro local.
Estou com dificuldade de enxergar direito com o antigo óculos pois o antireflexo está todo arranhado e mostrei isso para eles na ótica, sentindo muitas dores de cabeça.
Daqui a pouco quando resolverem entregar o óculos não vai servir.
Muito decepcionada com a falta de respeito.