Devolução mercadoria quebrada
Respondida
Resende - RJ
11/12/2024 às 18:45
ID: 204390871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido pelo Whatsapp, pelo número *******, e realizei o pagamento. No dia 09/12 recebi meu pedido. O mesmo veio mal embalado, a armação do óculos quebrada, e não enviaram o brinde que ficou acertado no ato da compra. Quero cancelar minha compra, devolver a mercadoria.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 15:28
Olá,
Lamentamos pela experiência negativa que você teve com seu pedido. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados pela embalagem inadequada e pelo erro no envio do brinde. Sabemos que isso não reflete o padrão de qualidade que queremos oferecer aos nossos clientes.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi totalmente resolvida, e todos os ajustes foram feitos de acordo com o que foi combinado. Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Se houver algo mais em que possamos ajudar no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Óticas Babi