Pós venda horrível
Respondida
Ipatinga - MG
02/12/2024 às 18:12
ID: 203462251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia no dia 21/10, no período que ele falam que é a entrega é no máximo 30 dias, porém já passou e até hoje eles não mandaram os óculos, alegando que por conta do apagão que teve em SP. Eu já tinha comprado no passado com eles e não tive problema mas devia ter visto as reclamações antes.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 13:30
Prezada Sarah,
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados com o atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a frustração que isso gerou, especialmente considerando que você já havia comprado conosco anteriormente sem problemas.
Após revisar seu caso, conseguimos resolver a situação, e seu pedido foi enviado. O atraso foi causado por uma série de imprevistos, incluindo o apagão em São Paulo, mas reconhecemos que nossa comunicação não foi clara o suficiente, e pedimos desculpas por isso.
Agradecemos por sua paciência e por nos dar a oportunidade de resolver a questão. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, ficamos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Óticas Babi