Lente de óculos anti-risco com defeito após menos de um ano de uso, e loja se recusa a cobrir garantia.

Question

Fiz uma compra na loja me disseram que a lente era anti risco ,usei o óculos poucas vezes pq era só pra longe hoje me deparei com o óculos cheio de riscos na lente, leve até a loja a gerente falou q não tem garantia pq ja passou de um ano ,mas como vende uma lente anti risco q risca ai fica difícil né, se fosse pra riscar eu tinha comprado a lente mais em conta ,estou decepcionado com pós venda da loja péssima, na hora de vender falam q e a melhor mas na hora de resolver não resolvem nada .Isso é pra [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, código de defesa do consumidor se ta escrito q é anti risco então pq risca .

Accepted Answer

Olá, bom dia!

Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.

Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento

Lente de óculos anti-risco com defeito após menos de um ano de uso, e loja se recusa a cobrir garantia.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor