Óticas Bela

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Mauá - SP

04/03/2021 às 14:43

ID: 120506575

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No dia 22 de janeiro fui nas óticas bela onde me encaminharam para um oftalmologista que me indicou um óculos multifocal de ******* reais.
Usei e por alguns dias e não consegui me adaptar, foi uma experiência difícil, tentei ao máximo e não consegui.
Voltei na ótica e a gerente informou que era para retornar com o prazo de três meses, e ainda foi rude, porém esse prazo é exatamente o final da garantia, e no certificado de garantia indica retorno de 30 dias.
Foi então que agendei consulta em um oftalmologista confiável, e tive resultado de que minha vista para longe está muito boa, e só preciso de um óculos para perto.
O óculos para perto custa de ******* - ******* reais.
Ao chegar na óticas bela com o exame e mostrar, não houve qualquer pedido de desculpas pelo equívoco da loja, somente uma funcionária Luana nos atendeu, onde ficava em contato constante via telefone com o superior, todavia o gerente estava na loja e não apareceu para nos atender.
A funcionária primeiramente alegou que não era possível fazer devolução e nos ofereceu dois óculos para perto e mais um óculos cortesia. Negamos não é viável dois óculos para leitura, sendo que o consumidor não é nem um leitor ativo.
Ela saiu ligou novamente, e foi ofertado um valor de devolução de ******* e mais um óculos no valor de ******* reais.
Porém eles ficaram de ligar para uma nova oferta, e falar sobre a extorno integral do valor que é o que queremos, todavia ao ligar ela disse que não é possível devolver o valor e nos ofereceu novamente um produto: óculos dessa vez no valor de ******* reais.
Na ligação ainda chamou a esposa do consumidor de "fia" com desrespeito.