Entrega não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
18/12/2024 às 18:46
ID: 205070859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra na ótica bellich da unidade Santo Amaro - Floriano Peixoto no dia 14/12, a atendente me informou que os óculos estariam prontos na quarta-feira dia 18/12 em qualquer horário. Hoje cheguei na loja 18h20 e atendente me informou que os óculos ainda não estavam prontos devido um problema técnico e que estariam prontos amanhã dia 19/12. Perguntei pra atendente por que não me avisaram e ela informou que não conseguiu avisar a todos os clientes. Pedi o contato do escritório e ao ligar me informaram que a previsão é dia 21/12. Não gostei dessa situação pois moro em outro bairro e tive que sair da minha rotina para ir até a loja. Gostaria de saber como isso vai ser resolvido?
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 16:27
Prezada Roseli,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Agradecemos pelo seu feedback. Assim que recebemos a sua reclamação, entramos em contato com a loja para identificar e analisar o ocorrido.
Faremos uma análise detalhada para resolver o seu problema de forma eficaz.
Agradecemos profundamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Óticas Béllich
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 19:19
Fico no aguardo.
Marina
Consideração final do consumidor
09/02/2025 às 07:26
Houve uma informação errada de uma vendedora, porém consegui receber meu pedido e houve um ótimo atendimento do vendedor que me entregou o pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7