Óticas Bellich

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São Paulo - SP

16/02/2025 às 18:41

ID: 210073823

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Fui até a loja da praça Floriano Peixoto no dia 28/01 por volta das 18:00 horas , chegamos e só tinha um atendente que tinha pelo menos 3 famílias sendo atendidas.
Ele para ir adiantando perguntou se eu já tinha exame de vista e eu disse que sim e mostrei a receita, ele falou que eu podia ir escolhendo as armações que eu mais gostava. Aguardamos por quase um hora, ele foi super gentil e educado.
Mostrei a armação que mais me agradou e a receita, vi um voucher no Instagram da loja e apresentei, Valor R$*******,99 no oculos multifocal de grau e o meu se enquadra nas condições. No recibo constava que ficaria pronto dia 4 ele me falu que demorava mais uns dois dias e retirei na sexta dia 7, a atendente me falou comece a usá-lo amanhã que sua vista estará descansada e a adaptação será melhor e o fiz.
O oculos estava ok para campo de visão longe e médio, para perto não tinha, precisava levantar a armação e ler, ai recebi uma mensagem do sac pedindo feedback e relatei o ocorrido e ele me orientou a voltar a loja e assim o fiz, quando cheguei lá o que me atendeu não estava na hora, orientaram uma atendente para ir revisando, estava de frente p ela e ela fez as medições e foi falar de canto com um vendedor, e ouvi ela falando que nao batia, ele terminou a cliente dele e veio ver o meu caso e ela apontou as medidas que o oculos estava e quais tinham anotados.
Ele super arrogante e ironico disse que estavam certas e falou que o problema do meu era que escolhi a armação " que não ajudava e a de 40 por cento com campo de visão limitado, e ele afirmou que o vendedor deve ter me passado as informações e eu e minha amiga que estava comigo na hora afirmamos que ele falou que por mais R$******* reais eu poderia pegar a de 50por cento, mais a de 40 atendia bem também, ele foi até os demonstradores e pegou as armações que disse que daria uma melhorada, pq a que escolhi não daria, e trouxe umas que não gostei. Desceu as escadas e ficou falando termos que eu desconheço com a colega e disse que ia fazer algo para amenizar e me ajudar, voltou com o oculos a mesma coisa, até pior que diminuiu a lente e o campo de longe não ficou com era e continuo com o mesmo problema para perto, eu falei nessas condiçoes eu não quero, quero a devolução do meu dinheiro, ele disse que não faria porque as medidas estavam corretas, falei a mesma mediu e estava errada e vc fala o contrário, ele falou ela mediu errado, ela falou eu medi errado que deve ser nova e estava aprendendo e ele impõe ela acatou.
Eu sai de lá possessa e com esse oculos inutil e com prejuízo, se a armação não era adequada pq o vendedor não falou ou quem foi fazer tbm não entrou em contato antes.
Ele alteraram a garantia pq falaram que a cliente não se adaptou, manipulou a resposta, pq continuo com o mesmo problema.
Falou que eu já era cliente daria para fazer outro oculos com desconto, todos os valores dele era superiores ao do antigo atendimento.
A propaganda fala que a visão é perfeita em todas as distancias e não condiz com a realidade.
Achei o atendimento e solução deplorável