Lente sem a marca da lente kodak
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2025 às 16:00
ID: 215723573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 óculos um de grau crizal Kodak anti reflexo azul e um de sol. Tentaram me empurrar uma lente deles eu disse podia ser o de sol a tal da free form deles. Mais que o outro tinha ser kodak.ela me deu 2 canhoto escrito free form. Reclamei na semana visando disseram que no deles tava kodak.fui buscar depois 8 dias esperei durante 3 horas e meia peguei o óculos e não vi o azulado no sol ela disse vai ficar não deixou a outra moça nem explicar garantias jogou tudo na sacola e vim tentando ver o filtro azul. Aí percebi fui enganada pesquisei bastante. E descobri na lente não vem nome da lente kodak. Fui enganada 2 vezes testei o outro que comprei a 2 anos e também não tem. Amanhã dia 28/4/25 volto lá e quero lente original da Kodak. *****
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 14:03
Olá, Cleide, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno que você passou. Lamentamos profundamente pelo desconforto e por qualquer falha no atendimento e na comunicação durante esse processo.
Nos empenhamos em resolver sua solicitação da melhor forma possível e, felizmente, seu caso já foi solucionado. Esperamos de coração que agora esteja tudo certo com seus óculos e que você esteja satisfeita com o resultado.
Agradecemos muito pela sua paciência e pela oportunidade de corrigirmos a situação. Saiba que sua confiança é muito importante para nós!
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Oticas Bellich