Óculos com qualidade duvidosa
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 15:29
ID: 242206897
No dia 10/11/2025 realizei a compra de dois óculos, incluindo a lente de um óculos escuro, totalizando R$ 1.600,00.
Em 20/12/2025 comecei a perceber problema de qualidade em um dos óculos adquiridos, o óculos trincou na parte de cima da armação.
Nos dias 22 e 23/12/2025 retornei à loja para relatar o ocorrido.
Mesmo após a solução apresentada na ocasião, em 02/03/2026 o mesmo problema voltou a ocorrer, demonstrando que a questão não foi solucionada de forma definitiva.
O produto possui pouco tempo de uso, não sofreu queda, não foi prensado ou submetido a mau uso, e ainda assim apresentou quebra no mesmo local anteriormente relatado.
O defeito recorrente gerou transtorno e perda de confiança no produto.
Diante dos fatos e considerando o histórico apresentado, aguardo um posicionamento da empresa para a resolução adequada do caso.