Armação danificada
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2024 às 11:22
ID: 188425083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia !
Venho aqui manifestar uma reclamação por conta da empresa vendedor vendeu um produto de ******* por ******* de desconto , achei estava fazendo um bom negócio , pelo deconto gostei da armação e fechei na primeira vez q fui usar a lente superior de sol estava sem o imã de fixação por ser 2 em 1 fui na loja troca o vendendor falou q era última peça e tinha q espera , pra ver se outra loja tinha essa lente superior entraria em contato porem depois de 3/ dias fui na loja e não tinha nem previsão de quando chegaria fui 3 vezes na loja nesses 6 meses até o momento não devolveu o valor e nem trocou por outra pq a minha lente foi cortada e não tinha outra armação que serve , pra piorar a perna da armação esta quebrada tbm
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Resposta da empresa
23/05/2024 às 17:36
Olá, Sr. André.
Meu nome é Jefferson e conforme contato telefônico, gostariamos publicamente de pedir desculpas pelo ocorrido.
Definitivamente, não queremos que nenhuma pessoa saia insatisfeta das dependencias das óticas.
Conforme conversamos, estamos ofertando um novo óculos totalmente gratuito em forma de reparação pelo transtorno e tempo levado na solução do seu caso em especial.
Está agendado o seu comparecimento e será atendido diretamente pela nossa gerencia.
Mais uma vez agradecemos a cordialidade conosco durante a ligação.
Atenciosamente,
Jefferson de Lima
SAC - Oticas Benetti