Armação do óculos
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2023 às 12:30
ID: 160319037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma armação de óculos no dia 24/02 na ótica Beneti, no dia 02/03 a armação quebrou, realmente do nada, porque a armação estáva comigo.
Voltei na ótica, conversei com o vendedor que me atendeu, relatei o ocorrido, ele olhou a armação do óculos e disse que não tem garantia da armação e não tinha nenhuma armação que poderia caber a lente.
Tomei um prejuízo de R$ *******,00. No ato da compra o vendedor não fala nada, agora depois que quebra, diz que não tem garantia.
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 17:56
Olá, todos os nossos óculos possuem garantia.
Poderia nos informar como ocorreu a quebra da armação?
Aguardo breve retorno.
Réplica do consumidor
27/03/2023 às 19:14
Olá.
Boa noite!
Meu filho me deu o óculos para guardar. Então eu coloquei o óculos na caixinha dele, e guardei na bolsa.
Quanto eu tirei da caixinha para ele usar, estáva quebrado na onde coloca a lente .