Sem retorno da reclamação que fiz em março de ******* e exijo ser ressarcida do prejuízo que tive com essa empresa.

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/05/2024 às 10:46

ID: 189585561

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um óculos feito pela receita da optometrista que a própria ótica .e indicou que fica ao lado do estabelecimento e foi de péssima qualidade. Tive que refazer em outro lugar e a empresa não arcou com o prejuízo que tive, isso já tem mais de 1 ano e nada foi resolvido.

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Resposta da empresa

10/06/2024 às 15:03

Prezada ,Tania Claudino

Agradecemos por nos comunicar sobre sua insatisfação com o nosso produto, o Óculos. Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e queremos resolver a situação o mais rápido possível.

Infelizmente, apesar de nossas várias tentativas de contato telefônico, não conseguimos falar com você. Para garantir que possamos resolver seu problema de maneira eficiente, pedimos que, por favor, entre em contato conosco por meio de um dos seguintes canais alternativos:

Enviando um e-mail para *******, com seus dados de contato atualizados e uma breve descrição do problema.
Respondendo a esta mensagem com um horário preferido para uma nova tentativa de contato telefônico.

Queremos garantir que sua experiência com nossos produtos e serviços seja positiva e satisfatória. Aguardamos seu retorno para que possamos resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Jefferson de Lima
Sac - Óticas Benetti
Contato:*******

Réplica do consumidor

10/06/2024 às 16:26

Vocês só entraram em contato comigo 1 única vez falando que retornariam e isso. ao aconteceu! Enviei email tbm e não obtive retorno. meu contato continua o mesmo. e meu email tbm é o https://******* no aguardo do retorno e solução do problema já informado aqui