Demora na entrega e falta de comunicação sobre pedido de óculos de grau
Respondida
Fortaleza - CE
14/07/2026 às 06:55
ID: 253843433
Bom dia.
Realizei a compra de um óculos de grau na unidade Óticas Boris Hospital Leiria de Andrade há cerca de 20 dias e, até o momento, não recebi nenhuma informação sobre o andamento do meu pedido.
Além de o prazo já estar bastante avançado, ninguém entrou em contato para dar qualquer posicionamento, o que demonstra uma falta de atenção com o cliente.
Gostaria de saber qual é a previsão real para a entrega dos meus óculos e o motivo da demora. Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:35
Prezada Sra. Déborah Sâmella Vieira Beserra,
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já entramos em contato com a loja do Leiria de Andrade, na qual a senhora comprou seu óculos, para solucionar essa situação o mais breve possível e da melhor forma, visando sempre a sua máxima satisfação.
Conte sempre com as Óticas Boris!