Lente de óculos com defeito e sem antirreflexo, mau atendimento e dificuldade de resolução

Em réplica
Fortaleza - CE
22/11/2025 às 09:47
ID: 232547495
Fui comprar as lente de um óculos, e fui muito mal atendido, mas mesmo assim comprei. Porem quando recebi o óculos, apareceu outro problema, a lente veio sem antirreflexo, mas a vendedora não fez nada para resolver, disse que eu não paguei pelo serviço, sendo que meu antigo óculos já tinha, e na hora da compra eu tinha dito que queria. Como já tinha pagado fui para casa aborrecido, tentei usar o óculos mas não conseguia pois em casa descobri que a lente também tinha defeito, ela esta cheia de pontinhos, impossibilitando a visão clara. Agora estou sem meu dinheiro e sem meus óculos, e eles só querem resolver se eu comprar um novo e perder o que acabei de pagar.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 09:02
Prezado Sr. Jonathan Jefferson,
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Favor nos informar qual o endereço da loja Óticas Boris na qual o senhor comprou, para solucionar essa situação o mais breve possível e da melhor forma, visando sempre a sua máxima satisfação.
Conte sempre com as Óticas Boris!
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 09:04
Peço que entre em contato então*******