Lente de óculos não escurece e causa desconforto visual - Solicitação de reembolso

Respondida
Fortaleza - CE
31/10/2025 às 23:17
ID: 230766027
Estava fazendo a pesquisa para saber aonde eu ia fazer meu óculos no shopping da Parangaba entrei na ótica Boris para fazer um orçamento mas o valor da lente transistor era muito cara não estava podendo naquele momento comprar eu tenho miopia e as estomatismo muito alto e eu falei para o vendedor já estava me saindo quando a gerente veio até a mesma onde eu estava e falou tem uma lente da casa de ótima qualidade no valor de r$ 2000 e eu perguntei novamente essa lente escurece e ela falou confia é ótica Boris então eu confiei estava saindo para fazer o exame aí ela falou tem que passar o cartão antes aí eu falei não quando eu voltar do exame eu passo não mas tem que passar o cartão antes eu fui passei meu cartão antes de fazer o exame de vista nunca tinha visto isso pagar antes de ter o exame na mão mas tudo bem paguei porém a lente não presta estou sofrendo sem meu óculos a lente não escurece no sol a lente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e eu quero meu reembolso quero meu dinheiro de volta essa ótica Boris do shopping da Parangaba não presta eles me enganaram falando que a lente era de alta qualidade e sendo que a lente não presta aí eu voltei para o médico o médico bem falou que a lente não tem qualidade eu não tenho condição de ficar com esse óculos eu estou tendo dor de cabeça tontura meu problema de visão é muito alto não se deve brincar com a visão dos outros dessa forma quero meu reembolso resolva isso ótica Boris
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 12:53
Prezada Sra. Elexandra Silva,
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já entramos em contato com a loja do Shopping Parangaba, na qual a senhora comprou seu óculos, para solucionar essa situação o mais breve possível e da melhor forma, visando sempre a sua máxima satisfação. Conte sempre com as Óticas Boris!