Problemas com garantia, prazo de entrega, armação e constrangimento na ótica.
Resolvido
Fortaleza - CE
30/09/2025 às 09:30
ID: 228137351
Falta de informação sobre garantia, falta de cumprimento do prazo na entrega da nova armação, constrangimento por ter ido duas vezes a ótica receber a armação e não ter chegado na empresa, sendo que o prazo tinha sido estipulado pelos colaboradores e agora após me entregar em armação nova e a antiga, estão querendo de volta à armação antiga, não mereço todo esse constrangimento.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:11
Prezada Sra. Emanuella Lima,
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Favor nos informar qual o endereço da loja Óticas Boris na qual a senhora comprou, para solucionar essa situação o mais breve possível e da melhor forma, visando sempre a sua máxima satisfação.
Conte sempre com as Óticas Boris!
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 14:16
Ótica Boris - North shopping Jóquei.
Réplica do consumidor
30/09/2025 às 16:13
Uma insistência sem fim, falei que não poderia atender o telefone e nem ir entregar ou pedir pra buscarem hoje pois não estou em casa e continua essa perturbação. Expliquei mil vezes que não podia atender o telefone, foi a vendedora responsável pelo meu atendimento.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 13:18
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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