Atraso na entrega e falta de informação sobre óculos feito sob encomenda
Respondida
Goiânia - GO
02/10/2025 às 09:16
ID: 228333579
Fiz meu óculos no dia 23/08 e mais de um mês depois ainda não entraram em contato para informar se ficou pronto ou não. E aí mandar msg e cobrar um posicionamento fui informada no dia dia 10/09 que meu óculos estava a caminha de ser entregue na loja, quando fui buscar a vendedora não soube nem informar quem me respondeu por mensagem e meu óculos não estava pronto. Estou esperando a mais de um mês, por uma lente simples, inclusive, já tendo pago parcelas do óculos.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 15:36
Boa tarde Sra Giulia Rodrigues,
Em primeiro lugar as Óticas Brasil pede desculpas pelo ocorrido, infelizmente este atraso se deu na semana da campanha nacional promocional de 50% das lentes Zeiss, que devido a alta demanda gerou atrasos além do previsto, mas seus óculos já se encontra na loja para retirada, a gerente da loja Shirley esta aguardando para os ajustes e adaptação das novas lentes.
Atenciosamente;
Andre Rodrigues
Atendimento e Qualidade