Lente de óculos Ray Ban descascando com 3 meses de uso e recusa da garantia
Respondida
Goiânia - GO
12/01/2026 às 10:45
ID: 236837225
Comprei um óculos de Sol Ray Ban RB3503L dia 26/03/2025 na Loja Óticas Brasil do Portal Shopping Goiânia/Goiás.
Após 3 meses de uso a lente do óculos começou a descascar. Fui até a loja e a atendente disse que era por mau uso, e não quis acionar a garantia! Só que não ouve mau uso no óculos, ele foi muito bem cuidado. Espero um contato para resolver isso, sou cliente a anos! Tenho fotos e nota fiscal de como a lente está atualmente.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 09:08
Bom dia sra Rafaella Carvalho,
Conforme solicitado, pedimos a gerente de nossa unidade no Portal Shopping para entrar em contato e agendar horário, para deixar o óculos Ray-Ban para ser enviado para a Luxottica que representa a marca aqui no Brasil para as devidas analises do produto.
Atenciosamente,
Andre Rodrigues
Atendimento/Qualidade