Ótica indicou octometrista não qualificado, resultando em óculos de má qualidade e má experiência com atendimento

Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
09/06/2026 às 09:30
ID: 250879631
Fui na otica fui levada por um funcionario ate um médico no qual nao era oftalmologista e sim um octometrista, questionei com a vendedora ela
Me disse que ele era muito bom e que tinha garantia o óculos nao ficou bom, em
Contato com a otica falando com a senhora Ana Paula muito educada disse que eu poderia ir que ia ser solucionado meu problema, avisei a mesma que estava passando por um quadro de depressão porq havia perdido minha mae assim que peguei o óculos, ela me disse que que assim que me sentisse bem poderia ir. Hoje dia 09/06 fui ate a otica uma moça por nome leidiane nao fez questão de ajudar em nada disse que a garantia seria do fabricante nao do medico indicado e que era pra mim procurar outro médico e fazer outro exame, ou seja ter que gastar de novo porq oq eles indicam nao presta. Eu disse que não iria gastar novamente ela disse que eu poderia procurar meus direitos, e estou aqui e preciso de ajuda. Se eles nao pode ajudar nao indica um médico levando o cliente ate o escritório dele
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 12:14
Bom dia sra Renata Goncalves Miranda,
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos, e é através de seu feedback que podemos melhorar sempre nossos serviços, e como a Gerente Ana Paula afirmou vamos buscar a melhor solução para a senhora, assim agendamos para esta sexta-feira (dia 12/06/2026) as 10:00h nova consulta com um oftalmologista sem nenhum ônus, a gerente estará aguardando a senhora para os encaminhamentos devidos.
Att,
André Rodrigues
Atendimento/Qualidade