Óticas Brasil - Goiânia

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Brasília - DF

22/07/2026 às 15:45

ID: 254577831

Título: Solicitação de Cancelamento do Pedido e do Financiamento Óticas Brasil / SouFácil

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento recebido e solicitar o cancelamento imediato do pedido dos óculos, bem como o cancelamento do financiamento (carnê) realizado junto à SouFácil, antes da entrega do produto.

Durante o atendimento, iniciei a negociação com uma atendente e, posteriormente, fui transferido para outra. Em todo o processo, fui informado de que seria possível parcelar a compra no carnê, sem juros. No entanto, no momento da contratação, fui surpreendido ao verificar que o valor dos óculos, que era de aproximadamente R$ 800,00, passou para quase R$ 1.300,00, caracterizando uma informação diferente da que havia sido apresentada inicialmente.

Outro ponto que causou enorme desconforto foi a insistência da empresa para que meu parente realizasse a assinatura digital do contrato. Durante toda a manhã e a tarde, foram enviadas mensagens constantes cobrando a assinatura. Entretanto, após a assinatura ser concluída, não houve mais nenhum contato, retorno ou qualquer feedback sobre o andamento do pedido.

Diante dessa experiência, não tenho mais interesse em prosseguir com a compra. Solicito apenas o cancelamento integral do pedido e do financiamento, sem qualquer ônus ou cobrança, considerando que o produto ainda não foi entregue.

Informo que buscarei outra ótica para adquirir apenas as lentes, pois utilizarei a mesma armação.

Aguardo uma solução rápida e a confirmação formal do cancelamento.

Atenciosamente.