OTICAS CAROL CENTRO

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Rio de Janeiro - RJ

19/01/2024 às 12:46

ID: 180828151

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No dia 08/01/******* estive na Óticas Carol do Edifício Central e fiz um orçamento para um óculos bifocal com anti-reflexo e filtro azul. Neste orçamento a equipe deixou a entender uma lente digital(Liberty) de entrada de uma determinada fabricante. Este orçamento me foi enviado por Whatsapp no mesmo dia ficando no valor de R$ *******. O detalhe: no orçamento enviado não é descrita qual a lente que foi acertada verbalmente na loja.
Dois ou três dias após voltei na loja para solicitar a confecção dos óculos. Chegando lá foi cogitado a adição do filtro fotocromático, um upgrade para a lente logo acima na grade digital disponível(Confort) e aquisição de uma armação, e o valor para esta nova configuração ficando em R$ *******.
Ao buscar os óculos e receber o certificado notei que a lente utilizada foi a de entrada(Liberty Digital) e não a Confort Digital. Entrei em contato com a supervisora Letícia e a mesma informou não ser possível atender ao que foi combinado verbalmente na loja.
Então, aqui entra o título da minha reclamação, se for utilizar os serviços desta loja, tenha todos os detalhes técnicos esclarecidos e REGISTRADOS.