Óculos com defeito recorrente e perda de lente

Não respondida
Recife - PE
14/05/2026 às 17:42
ID: 248678383
Em ***** adquiri um óculos (armação e lentes) na referida loja, conforme Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica em anexo, pelo valor total de R$ 700,00 (setecentos reais), pago em 10 parcelas.
Após aproximadamente 8 meses de uso, o parafuso lateral da armação caiu, ocasionando o desprendimento da lente. Dirigi-me à loja para solução do problema, (Shopping Tacaruna), porém uma das funcionárias informou que a garantia não cobria o ocorrido, não realizou registro e fez a colocação de um parafuso, mas não houve nenhum registro do problema.
No dia *****, o mesmo defeito voltou a ocorrer: o parafuso soltou novamente enquanto eu utilizava os óculos na via pública, ocasionando a queda da lente, que foi perdida.
O defeito é recorrente e demonstra vício de qualidade em produto durável, comprometendo a segurança e a funcionalidade do bem. Trata-se de vício oculto, pois o problema se manifestou após o uso normal do produto.
Diante disso, solicito:
A restituiçãodo valor pago corrigido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Indenização por danos morais, infelismente a empresa que usa o nome razão social PRINCIPE COMERCIO DE MATERIAL OPTICO LTDA, CNPJ n *****, com endereço na Avenida ***** - ***** - LOJA ***** ***** - Santo Amaro - Recife - PE - *****.
TERMO DE AUDIÊNCIA DE CONCILIAÇÃO
Número da Reclamação: *****
A empresa não compareceu e infelismente estou prejudicado sem óculos , meu grau inclusive aumentou, estou com extrema dificuldade de trabalhar e estaudar.
Anexo:
Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica;
Dados do reclamante:
Nome: *****
Telefone: *****
Cidade: Recife/PE