Atraso na entrega e demora no estorno de pagamento de óculos de grau
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 15:29
ID: 254673435
Fiz uma compra, para óculos de grau, com receita no dia 03/07-2026. Paguei o valor integral no cartão de crédito, a fim de resgatar o óculos em breve, pois sou idosa e necessito do mesmo para trabalhar. O vendedor me garantiu a entrega para o dia 11/07/2026, porém, só pude comparecer no dia 17/07, por questões de saúde. Fui surpreendida que a receita não foi concluída, simplesmente por negligência do vendedor. O mesmo disse que não acompanhou o meu pedido. Contudo, pedi o ressarcimento dos valores pagos, a fim de buscar outra loja. O vendedor me prometeu que os valores seriam estornados para o meu cartão em 72 h. Hoje, dia 23/07/2026, nenhuma providência foi feita em relação a devolução dos valores pagos.
O descaso comigo continua
Peço que me ajudem.
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Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 13:46
Até hoje a empresa ignorou o cancelamento da compra e não devolveu os valores pagos. Além de que o Editado Pelo Reclame AQUI também não me deu nenhum parecer sobre o assunto. Talvez, me ficou parecido que o ocorrido não tem solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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