oticas carol

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Morrinhos - GO

08/05/2026 às 15:27

ID: 248111301

No dia 28 de abril realizei a compra de um óculos ***** na unidade da Óticas Carol do Parque Shopping Brasília. No momento da compra, fui informado de que o produto seria enviado via ***** pelos *****.

No início desta semana entrei em contato com a loja e fui informado de que o óculos já estava pronto. Perguntei sobre o envio e me disseram de que até quarta-feira o produto seria despachado.

Na quarta-feira, sem receber nenhuma atualização, enviei nova mensagem e fui informado de que o gerente havia passado mal e que o envio seria feito na quinta-feira.

Na quinta-feira entrei novamente em contato e pediram apenas para confirmar meu endereço, afirmando que o produto seria enviado no dia seguinte.

Hoje, sexta-feira, às 15h15, continuo sem qualquer retorno da loja, sem código de rastreio e sem o envio do produto. Enviei mensagens e ninguém responde.

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado pela unidade. Falta comunicação, comprometimento e respeito com o cliente.

Solicito que a direção da Óticas Carol tome providências e realize o envio do meu produto com urgência, pois preciso utilizá-lo.

Além disso, também fiquei com a sensação de possível venda casada, pois fui informado de que seria obrigatório adquirir lentes de grau junto com o óculos para concluir a compra.