Indignada

Respondida
Praia Grande - SP
29/03/2022 às 11:02
ID: 140881841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui fazer uma avaliação na ótica cristal chegando na ótica me ofereceram uma lente multifocal, quando o óculos ficou pronto fui buscar na mesma hora que coloquei o óculos senti tontura dor de cabeça tudo girava, a atendente me falou que tinha que usar por uma semana pra acostumar, mais não consegui usar nem por 10 minutos, voltei lá reclamei ela me disse que ia mandar pro laboratório pq estava fora de foco, uma semana depois continuou do mesmo jeito, ela marcou com a doutora que disse que estava com o grau errado sendo que foi ela que disse que era esse o grau, dessa vez fizeram só o óculos pra perto, porém eu tenho miopia e astigmatismo preciso dos 2 não separado como sugeriu a atendente, não posso usar um óculos pra perto e outro pra longe vou ter que sair com 2 óculos? Paguei pelo óculos multifocal 500reais , mais foi feito apenas o óculos pra perto que ficaria ******* reais, já procurei a ótica várias vezes e eles não resolvem nada por favor me ajuda.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 11:30
Olá,
Você fez uma reclamação da Ótica Cristal em Praia Grande e nós estamos localizados somente no ABC/SP
Favor Considerar:
-Não se trata de franquia.
-Estamos aqui no ABC -SP desde *******
-O nome Cristal não pode mais ser marca registrada, então qualquer um pode usar (infelizmente). E no Brasil existem várias Óticas Cristal, porém independentes e com donos diferentes e CNPJ diferentes.
-Nesses anos todos nossa empresa aqui do ABC/SP, preza por cada cliente e funcionários, e não temos nenhum processo, procon, ou trabalhista contra nossa empresa (algo difícil nesses dias).
Peço a gentileza de retirar essa reclamação e fazer uma nova, informando a Ótica Cristal de Praia Grande com telefone, CNPJ e endereço deles.
Atenciosamente,
Ótica Cristal do ABC/SP
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