Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

03/01/2020 às 17:35

ID: 98899501

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no carnê na oticas cristal em duque de caxias que hoje é a ótica diniz porém na epoca não conseguir fazer o pagamento da mesma, entrei em contato com a loja pra fazer um parcelamento e quitar a divida que ja tem tres anos, só que só me deram o valor de entrada pra parcelar de R$ *******,00, com a divida total de *******,00. Achei um absurdo esse valor de entrada, pois não adianta eu afirmar um acordo e não ter como pagar, porém eles não tem nenhum outro telefone de central de renegociação ou com quem eu possa fazer pra facilitar pois quero e preciso fazer o pagamento sendo que a entrada está bem maior do que posso pagar, um absurdo isso.

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Resposta da empresa

24/03/2020 às 14:51

Olá. Você fez uma reclamação da Ótica Cristal em Duque de Caxias, e nós somos do ABC -SP

Considerar:
-Não se trata de franquia.
-Estamos aqui no ABC -SP desde *******
-O nome Cristal não pode mais ser marca registrada, então qualquer um pode usar (infelizmente). No Brasil existem várias Óticas Cristal, porém independentes e com donos diferentes.
-Nesses anos todos nossa empresa aqui do ABC-SP, preza por cada cliente e funcionários, e não temos nenhum processo, procon, ou trabalhista contra nossa empresa (algo difícil nesses dias)

Peço a gentileza de retirar essa reclamação e fazer uma nova, informando Ótica Cristal de Duque de Caxias com telefone e endereço deles.

Att

Augusto Oliveira
Ótica Cristal do ABC-SP
*******

Réplica do consumidor

25/03/2020 às 19:38

Mantenho a reclamação informando ser referente a ótica cristal de duque de Caxias, pois por ser da mesma empresa vocês mesmo podem direcionar pra filial de duque de Caxias.

Aguardando retorno