Lentes de óculos com qualidade inferior e recusa de devolução do valor pago

Question

ÓTICAS DO POVO FILIAL RUA VIÚVA DANTAS, CAMPO GRANDE/RJ.

Adquiri dois pares de lentes MULTI SPACE PLUS POLI em julho/2025 que ficaram ótimas.

Em novembro/2025 adquiri mais um par das mesmas lentes com a finalidade de aproveitar uma armação que possuo (sempre frisei a necessidade de as lentes serem iguais às que tinha adquirido anteriormente).

Ocorre que as últimas lentes ficaram muito ruins, com aparência grosseira de lentes de má qualidade.

Reclamei e a loja supostamente fez novas lentes, que ficaram igualmente ruins. A loja alegou que as lentes ficaram ruins pois minha armação é grande (deveriam ter frisado isso desde o início, assim eu não teria encomendado as novas lentes)

Solicitei devolução do valor pago (R$ 500,00) porém foi negado. A empresa ofereceu que eu compre uma nova armação menor para que confeccionem novas lentes, solução que não me agrada pois não desejo efetuar um novo gasto.

Solicito a devolução do valor que paguei pelas lentes que ficaram ruins (R$ 500,00)

Accepted Answer

A cliente foi contatada e ficou acordado que o atendimento seguirá presencialmente na loja para a solução do ocorrido..

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Óticas do Povo.

Lentes de óculos com qualidade inferior e recusa de devolução do valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor